27 ก.ย. 2026: กติกา Environmental Claims ของ EU เปลี่ยน — คนทำท่องเที่ยวภูเก็ตควรรู้อะไร?

Directive (EU) 2024/825 มีชื่อว่า Directive on empowering consumers for the green transition หรือ ECGT / Empowering Consumers Directive เป็นการปรับกติกาคุ้มครองผู้บริโภคของ EU เกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสื่อสารข้อมูลด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืนต่อผู้บริโภค กติกานี้มีผลใช้ตั้งแต่ 27 กันยายน 2026

หน้า Sustainable Consumption ของคณะกรรมาธิการยุโรประบุ Q&A ฉบับอัปเดตวันที่ 22 กันยายน 2026 คำว่า “EU environmental-claims rules” ในบทความนี้เป็นภาษาง่าย ๆ ไม่ใช่การเรียกกฎหมายนี้ว่า Green Claims Directive ซึ่งเป็นคนละเรื่องกัน

กรอบนี้เกี่ยวกับการทำการตลาดแบบธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C) และข้อความที่ผู้บริโภคใน EU เห็น โรงแรม บริษัททัวร์ ประสบการณ์ท่องเที่ยว และธุรกิจอื่นในภูเก็ตที่ขายหรือทำการตลาดให้ผู้บริโภค EU จึงอาจต้องทบทวนข้อความบนเว็บไซต์ OTA โบรชัวร์ และโซเชียลมีเดีย โดยขอบเขตทางกฎหมายขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี

คำกว้างอย่าง green, eco-friendly, environmentally friendly, carbon neutral, climate neutral, nature positive รวมถึง sustainability labels ไม่ได้ถูกห้ามทั้งหมดโดยอัตโนมัติ แต่บริบท ความเจาะจง หลักฐานที่ตรวจสอบได้ และความเข้าใจโดยรวมของผู้บริโภคมีความสำคัญมากขึ้น

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นตัวอย่างการสื่อสาร ไม่ใช่ถ้อยคำที่รับประกันความปลอดภัยทางกฎหมาย

ธุรกิจยังสื่อสารอย่างโปร่งใสได้ว่าได้ลงทุนหรือสนับสนุนโครงการสิ่งแวดล้อมหรือคาร์บอนอะไร แต่ต้องแยกให้ชัดระหว่าง “การสนับสนุนโครงการภายนอก” กับ “ผลกระทบของสินค้าหรือบริการที่ซื้อ” ไม่ควรใช้ offset ภายนอกเพื่อบอกผู้บริโภคว่าทริป ห้องพัก หรือบริการที่ซื้อมีผลกระทบก๊าซเรือนกระจกเป็นกลาง ลดลง หรือเป็นบวกในตัวมันเอง

ดูว่า label จัดตั้งโดยหน่วยงานรัฐ หรืออยู่บนระบบรับรองที่เข้าเงื่อนไขและมีการตรวจสอบโดยบุคคลที่สามอย่างเป็นอิสระหรือไม่ ควรระบุชื่อระบบ ขอบเขต ผู้ตรวจ และสถานะจริงให้ชัด แทนการแสดงเครื่องหมายที่ทำให้คนเข้าใจว่าได้รับการรับรองมากกว่าความจริง

การเป็นสมาชิก PLC หรือการมีบันทึก Evidence ใน PLC ไม่ใช่ sustainability certification การจ่ายเงินไม่ซื้อการตรวจสอบ การจัดอันดับ การรับรอง หรือสถานะหลักฐาน

1. 1เรากำลัง claim อะไรจริง ๆ?
2. 2claim นี้พูดถึงสินค้า ทริป บริษัท หรืออนาคต?
3. 3ขอบเขตคืออะไร?
4. 4มีหลักฐานอะไร?
5. 5ใครวัด และใช้วิธีไหน?
6. 6ถ้ามี label ใครเป็นคนรับรอง?
7. 7เมื่อเห็นภาพและคำทั้งหมด คนทั่วไปจะเข้าใจเกินจริงไหม?

• ไม่ได้แปลว่าห้ามพูดเรื่อง sustainability
• ไม่ได้แปลว่าห้ามใช้สีเขียวหรือรูปธรรมชาติ
• ไม่ได้แปลว่าห้ามสนับสนุนโครงการ carbon หรือ nature

ประเด็นสำคัญคือ อย่าทำให้ผู้บริโภคเข้าใจประโยชน์ต่อสิ่งแวดล้อมเกินกว่าหลักฐานที่มี

• กิจกรรม ไม่เท่ากับ output และไม่เท่ากับผลลัพธ์ที่วัดได้
• การมีส่วนร่วมไม่ใช่การรับรอง
• การซื้อประสบการณ์ท่องเที่ยวไม่ได้ซื้ออันดับ การตรวจสอบหลักฐาน การรับรอง หรือพื้นที่ข่าวของ Phuket BiodiverCity
• NPX คือ Nature & Biodiversity Action Exchange ไม่ใช่ Nature Positive label